Tenter Latvija, SIA (registracijos numeris 40203257311, toliau – „Tenter“, „mes“, „mūsų“) gerbia Jūsų privatumą ir įsipareigoja saugoti Jūsų asmens duomenis pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas arba BDAR) ir Latvijos Respublikos teisės aktus duomenų apsaugos srityje.

Ši privatumo politika taikoma asmens duomenims, renkamiems svetainėje tenter.lv, joje esančioms kontaktų formoms, „Meta Ads“ („Facebook“ / „Instagram“) potencialių klientų formoms ir kitiems Tenter valdomiems skaitmeniniams kanalams.

Atsižvelgiant į tai, kaip naudojatės mūsų svetaine, galime rinkti šių kategorijų duomenis:

Kontaktinė informacija

Renkama užpildant kontaktų formą svetainėje tenter.lv arba „Meta Ads“ potencialių klientų formą:

• Vardas, pavardė
• El. pašto adresas
• Telefono numeris
• Įmonės pavadinimas (B2B užklausose)
• Projekto aprašymas ir žinutės turinys

Techniniai ir navigacijos duomenys

Renkami automatiškai lankantis tenter.lv:

• IP adresas
• Naršyklės tipas, versija ir kalbos nustatymai
• Įrenginio tipas (stacionarus kompiuteris, planšetė, mobilusis telefonas)
• Operacinė sistema
• Aplankyti puslapiai ir kiekviename iš jų praleistas laikas
• Paspaudimų šiluminiai žemėlapiai ir seansų įrašai („Microsoft Clarity“)
• Informacija, iš kur atėjote į svetainę (nukreipimo URL)
• UTM parametrai (kampanijos šaltinis, kanalas, pavadinimas)

Reklamos ir konversijų duomenys

Renkami sąveikaujant su reklamomis arba apsilankius svetainėje per reklamos nuorodą:

• Duomenys apie sąveiką su „Meta“ („Facebook“ / „Instagram“) ir „Google“ reklamomis
• Konversijų įvykiai: kontaktų formos užpildymas, telefono numerio paspaudimas, el. pašto paspaudimas
• Išplėstinės konversijos („Google Enhanced Conversions“): kai pateikiate kontaktinę formą, Jūsų el. pašto adresas, telefono numeris ir vardas jau Jūsų naršyklėje paverčiami negrįžtamu maišos kodu (SHA-256). Maišos kodas yra raidžių ir skaičių seka, iš kurios pradinio el. pašto adreso ar telefono numerio atkurti nebeįmanoma. „Google“ gauna tik taip pakeistus duomenis ir palygina juos su savo įrašais, kad nustatytų, po kurio reklamos paspaudimo pateikėte užklausą. Nepakeistos formos šių duomenų reklamos platformoms neperduodame. Maišos kodas nepaverčia duomenų anoniminiais: tai vis dar yra asmens duomenys, nes „Google“ gali juos susieti su konkrečia naudotojo paskyra.
• „Google Analytics 4“ seansų ir įvykių duomenys – pseudonimizuoti, t. y. susieti su slapuko identifikatoriumi, o ne su Jūsų vardu. Kadangi kartu veikia išplėstinės konversijos, šiuos duomenis galima susieti su Jūsų kontaktine informacija, todėl nelaikome jų anoniminiais.
• „Meta Pixel“ duomenys apie puslapio apsilankymus ir konversijas
• „Meta Conversions API“ (įvykiai iš mūsų CRM sistemos): kai mūsų pardavėjas CRM sistemoje įvertina Jūsų užklausos kokybę arba kai sandoris pereina į kitą etapą, sistema automatiškai išsiunčia „Meta“ serveriui atitinkamą įvykį. Įvykio pavadinimas atspindi užklausos kokybės vertinimą („Karštas“, „Šiltas“) arba sandorio etapą („Verified“, „Offer Accepted“). Siunčiame maišos kodu paverstą el. pašto adresą ir telefono numerį, miestą, šalį, „Meta“ užklausos formos identifikatorių (lead ID), reklamos paspaudimo identifikatorius (fbc, fbp) ir įvykio vertę eurais: kokybės įvykiams tai yra iš anksto nustatyta fiksuota vertė, o sudaryto sandorio įvykiui – sandorio suma iš CRM sistemos. „Meta“ platformai neperduodame Jūsų užklausos teksto, projekto aprašo, susirašinėjimo ar pardavėjo komentarų.
• „Google Ads“ konversijų stebėjimo duomenys
• Reklamos paspaudimo identifikatoriai: „gclid“ ir „gbraid“ („Google“), „fbc“ ir „fbp“ („Meta“) – unikalūs kodai, patenkantys į puslapio adresą (URL) arba slapuką tuo metu, kai paspaudžiate mūsų reklamą. Juos išsaugome Jūsų naršyklės slapuke ir, jei pateikiate užklausą, taip pat pridedame prie užklausos įrašo mūsų CRM sistemoje. Jei sutikimą atšaukiate, šių identifikatorių duomenų siuntimui į reklamos platformas nebenaudojame.

Tenter svetainėje tenter.lv naudojami slapukai – nedideli tekstiniai failai, kurie išsaugomi Jūsų įrenginyje. Jie leidžia užtikrinti svetainės veikimą, analizuoti lankytojų elgseną ir rodyti suasmenintas reklamas.

Slapukus galite valdyti naršyklės nustatymuose (skiltyje „Privatumas ir saugumas“). Kai kurių slapukų išjungimas gali turėti įtakos tam tikrų svetainės funkcijų veikimui.

Mes neperduosime Jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims be teisėto pagrindo ar Jūsų sutikimo. Duomenų tvarkytojai, veikiantys mūsų vardu pagal BDAR:

• Google LLC (JAV) – „Google Analytics 4“, „Google Ads“, „Google Tag Manager“, išplėstinės konversijos. Gauna maišos kodu paverstą el. pašto adresą, telefono numerį ir vardą, taip pat reklamos paspaudimo identifikatorius (gclid, gbraid). Perdavimas į JAV vykdomas pagal ES ir JAV DPF ir standartines sutarčių sąlygas.
• Meta Platforms, Inc. (JAV) – „Facebook Ads Manager“, „Meta Pixel“, „Instagram“, „Conversions API“. Gauna maišos kodu paverstą el. pašto adresą ir telefono numerį, miestą, šalį, „Meta“ užklausos formos identifikatorių (lead ID), reklamos paspaudimo identifikatorius (fbc, fbp) ir konversijos įvykio vertę. Perdavimas pagal standartines sutarčių sąlygas ir ES ir JAV DPF.
• Microsoft Corporation (JAV) – Microsoft Clarity (anonimizuotų UX sesijų analizė). Perdavimas pagal standartines sutarčių sąlygas.
• Activepieces – automatinis kontaktinių užklausų siuntimas į CRM iš „Meta“ kontaktų formų. Veikia kaip tarpininkas – duomenis saugo tik laikinai.
• Zapier, Inc. (JAV) – alternatyvus automatizavimo įrankis, naudotas pereinamuoju laikotarpiu. Perdavimas pagal standartines sutarčių sąlygas.
• Odoo Community – CRM sistema klientų užklausoms valdyti. Duomenys saugomi Tenter valdomoje aplinkoje.

Matuojant reklamas ir kuriant auditorijas, „Meta“ ir „Google“ nelaikomi mūsų duomenų tvarkytojais pagal BDAR 28 straipsnį: gautus duomenis jie naudoja ir savo tikslais, įskaitant reklamos algoritmų mokymą, todėl šioje dalyje jie yra bendri duomenų valdytojai (BDAR 26 straipsnis). Tarpusavio santykius nustato „Meta Controller Addendum“ ir „Google Ads“ duomenų tvarkymo taisyklės.

Mes saugome asmens duomenis tik tiek, kiek būtina konkrečiam tvarkymo tikslui pasiekti:

• Kontaktinės užklausos, susirašinėjimas el. paštu – 3 metai nuo paskutinio bendravimo dienos
• CRM įrašai (B2B klientai ir partneriai) – 5 metai (pagal Buhalterinės apskaitos įstatymą)
• „Google Analytics 4“ naudotojų ir įvykių duomenys – saugome 14 mėnesių
• Reklamos paspaudimo identifikatoriai naršyklės slapuke (gclid, gbraid, fbc, fbp) – saugome iki 365 dienų nuo paspaudimo
• Reklamos paspaudimo identifikatoriai ir konversijų duomenys CRM įraše – saugome kartu su užklausos įrašu 5 metus
• Įvykiai, kuriuos išsiuntėme „Meta“ ir „Google“ – jų saugojimo terminą nustato pati platforma savo taisyklėse, ir mes negalime jam daryti įtakos
• „Microsoft Clarity“ seansų įrašai – 30 dienų (numatytasis „Clarity“ nustatymas)
• Slapukai – nuo 0 dienų (seanso slapukai) iki 2 metų
• CRM kontaktų formų duomenys („Meta Ads“) – persiųsti į „Odoo CRM“; originalus „Meta“ įrašas – 90 dienų

Pagal BDAR Jūs turite šias teises:

Taikome atitinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume Jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo, pakeitimo ar sunaikinimo:

• SSL / TLS šifravimas visam ryšiui tarp Jūsų naršyklės ir tenter.lv
• Prieigos kontrolė – asmens duomenis tvarko tik įgalioti asmenys
• Reguliari trečiųjų šalių įrankių (CRM, automatizavimo) saugumo konfigūracijos peržiūra
• Duomenų tvarkymo veiklos įrašai pagal BDAR 30 straipsnį

Jei įvyktų asmens duomenų saugumo pažeidimas, keliantis pavojų Jūsų teisėms, mes apie tai pranešime Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai per 72 valandas ir – jei rizika didelė – taip pat Jums asmeniškai.

Tenter paslaugos yra skirtos pilnamečiams asmenims ir statybų sektoriaus įmonėms. Mes sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš jaunesnių nei 16 metų asmenų. Jei sužinome, kad netyčia gavome vaiko asmens duomenis, mes juos nedelsdami ištriname. Prašome susisiekti: santvaros@tenter.lv.

Svetainėje tenter.lv gali būti nuorodų į kitas interneto svetaines. Ši privatumo politika taikoma tik Tenter valdomam turiniui. Rekomenduojame susipažinti su kiekvienos aplankytos trečiosios šalies privatumo politika, nes Tenter neatsako už jų duomenų tvarkymo praktiką.

Pasiliekame teisę periodiškai atnaujinti šią privatumo politiką. Atnaujinta versija bus paskelbta tenter.lv/privatuma-politika/ nurodant paskutinio atnaujinimo datą. Esminių pakeitimų atveju apie tai nurodysime dokumento pradžioje.

Jei turite klausimų apie šią privatumo politiką ar Jūsų asmens duomenų tvarkymą: