Политика конфиденциальности

.pp-wrap { max-width: 780px; font-family: inherit; color: #2d2d2d; line-height: 1.75; font-size: 15px; }
.pp-wrap p { margin: 0 0 14px; color: #444; }
.pp-section { margin-bottom: 48px; }
.pp-divider { border: none; border-top: 1px solid #e0dbd2; margin: 0 0 28px; }
.pp-intro-box { background: #f7f4ef; border-left: 3px solid #bc9c22; padding: 14px 18px; border-radius: 2px; margin: 16px 0 0; }
.pp-intro-box p { margin: 0; font-size: 14px; color: #6b6b62; }
.pp-table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin-bottom: 14px; font-size: 14px; }
.pp-table tr { border-bottom: 1px solid #ede9e1; }
.pp-table tr:last-child { border-bottom: none; }
.pp-table td { padding: 9px 12px; vertical-align: top; }
.pp-table td:first-child { font-weight: 600; color: #6b6b62; font-size: 12.5px; width: 40%; }
.pp-table td a { color: #bc9c22; text-decoration: none; }
.pp-sub { font-size: 12px; font-weight: 700; letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase; color: #bc9c22; margin: 24px 0 10px; }
.pp-list { list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 14px; }
.pp-list li { font-size: 14.5px; color: #444; padding: 6px 0 6px 18px; position: relative; border-bottom: 1px solid #f0ece5; line-height: 1.6; }
.pp-list li:last-child { border-bottom: none; }
.pp-list li::before { content: ‘—’; position: absolute; left: 0; color: #bc9c22; }
.pp-card { background: #fff; border: 1px solid #e0dbd2; border-left: 3px solid #bc9c22; padding: 16px 18px; margin-bottom: 10px; border-radius: 2px; }
.pp-card-title { font-size: 14px; font-weight: 700; color: #1a1a18; margin-bottom: 5px; }
.pp-card p { font-size: 13.5px; color: #555; margin: 0; }
.pp-card-basis { font-size: 12px; color: #bc9c22; margin-top: 8px !important; font-weight: 600; }
.pp-cookie-table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13.5px; margin-bottom: 14px; }
.pp-cookie-table thead tr { background: #1a1a18; }
.pp-cookie-table thead td { padding: 10px 14px; font-size: 11px; letter-spacing: .08em; text-transform: uppercase; font-weight: 600; color: #fff; }
.pp-cookie-table tbody tr { border-bottom: 1px solid #e0dbd2; }
.pp-cookie-table tbody tr:last-child { border-bottom: none; }
.pp-cookie-table tbody td { padding: 10px 14px; color: #555; vertical-align: top; line-height: 1.5; }
.pp-cookie-table tbody td:first-child { font-weight: 600; color: #1a1a18; width: 28%; }
.pp-badge { display: inline-block; font-size: 10px; letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase; padding: 2px 8px; border-radius: 2px; font-weight: 700; }
.pp-badge-r { background: rgba(188,156,34,.15); color: #8B6914; }
.pp-badge-a { background: rgba(59,130,246,.1); color: #2563eb; }
.pp-badge-m { background: rgba(239,68,68,.1); color: #dc2626; }
.pp-badge-l { background: rgba(107,114,128,.1); color: #4b5563; }
.pp-rights { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 10px; margin-bottom: 16px; }
.pp-right { background: #fff; border: 1px solid #e0dbd2; border-radius: 2px; padding: 14px 16px; }
.pp-right-num { font-size: 10px; letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase; color: #bc9c22; font-weight: 700; margin-bottom: 5px; }
.pp-right-title { font-size: 13px; font-weight: 700; color: #1a1a18; margin-bottom: 5px; }
.pp-right p { font-size: 12.5px !important; color: #6b6b62 !important; margin: 0 !important; line-height: 1.5; }
.pp-right a { color: #bc9c22; }
.pp-info { background: #f7f0d8; border: 1px solid rgba(188,156,34,.25); border-radius: 2px; padding: 16px 18px; margin: 16px 0; }
.pp-info p { font-size: 13.5px; color: #7a5f10; margin: 0; }
.pp-info a { color: #7a5f10; font-weight: 700; }
@media(max-width:600px){ .pp-rights { grid-template-columns: 1fr; } .pp-table td:first-child { width: 44%; } }

Tenter Latvija, SIA (регистрационный номер 40203257311, далее – „Tenter“, „mēs“, „mūsu“) уважает Вашу конфиденциальность и обязуется защищать Ваши персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года (Общий регламент по защите данных или ОРЗД) и нормативными актами Латвийской Республики в области защиты данных.

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на персональные данные, собираемые в связи с веб-сайтом tenter.lv, размещенные в нем контактные формы, формы для потенциальных клиентов Meta Ads (Facebook/Instagram) и другие цифровые каналы, управляемые Tenter.

Продолжая использовать tenter.lv, вы подтверждаете, что знакомы с ним.

Компания	Tenter Latvija, SIA
Регистрационный номер	40203257311
Номер плательщика НДС	LV40203257311
Юридический адрес	Смилтенес, улица 11, Рауна, Раунаская волость, Смилтенесский край, LV-4131
Адрес офиса	Vienības gatve 109, Rīga, LV-1058
Электронная почта	info@tenter.lv
Телефон	+371 26 488 026 / +371 28 780 630
Веб-сайт	tenter.lv
Дата регистрации	07.09.2020.

В зависимости от того, как Вы взаимодействуете с нашим сайтом, мы можем собирать следующие категории данных:

Контактная информация

Его можно собрать, заполнив контактную форму на сайте tenter.lv или форму для потенциальных клиентов Meta Ads:

Имя, Фамилия
Адрес электронной почты
Номер телефона
Название компании (в B2B запросах)
Описание проекта и содержание сообщения

Технические данные и данные навигации

Собирается автоматически при посещении сайта tenter.lv:

IP-адрес
Тип, версия браузера и языковые настройки
Тип устройства (настольный компьютер, планшет, мобильный телефон)
Операционная система
Посещенные страницы и время, проведенное на каждой из них
Тепловые карты кликов и записи сеансов (Microsoft Clarity)
Указание, откуда Вы пришли на сайт (URL реферера)
UTM параметры (источник кампании, медиа, название)

Рекламные данные и данные о конверсиях

Собираются при взаимодействии с рекламой или посещении сайта по рекламной ссылке:

Данные о взаимодействии с рекламой Meta (Facebook/Instagram) и Google
События конверсии: заполнение контактной формы, клик по номеру телефона, клик по электронной почте
Uzlabotās konversijas (Google Enhanced Conversions): kad iesniedzat kontaktformu, Jūsu e-pasta adrese, Номер телефона un vārds jau Jūsu pārlūkprogrammā tiek pārveidoti neatgriezeniskā jaucējkodā (SHA-256). Jaucējkods ir burtu un ciparu virkne, no kuras sākotnējo e-pasta adresi vai tālruņa numuru atjaunot vairs nevar. Google saņem tikai šādi pārveidotus datus un salīdzina tos ar saviem ierakstiem, lai noteiktu, pēc kura reklāmas klikšķa Jūs iesniedzāt pieprasījumu. Nepārveidotā veidā šos datus reklāmas platformām nenododam. Jaucējkods datus nepadara anonīmus: tie joprojām ir personas dati, jo Google tos spēj sasaistīt ar konkrētu lietotāja kontu.
Google Analytics 4 sesiju un notikumu dati – pseidonimizēti, proti, piesaistīti Файлы cookie identifikatoram, nevis Jūsu vārdam. Tā kā vienlaikus darbojas uzlabotās konversijas, šos datus var sasaistīt ar Jūsu kontaktinformāciju, tāpēc par anonīmiem tos neuzskatām.
Данные Meta Pixel о посещениях страниц и конверсиях
Meta Conversions API (notikumi no mūsu CRM sistēmas): kad mūsu pārdevējs CRM sistēmā novērtē Jūsu pieprasījuma kvalitāti vai kad darījums nonāk nākamajā stadijā, sistēma automātiski nosūta Meta serverim attiecīgu notikumu. Notikuma nosaukums atspoguļo pieprasījuma kvalitātes vērtējumu („Karsts“, „Silts“) vai darījuma stadiju („Verified“, „Offer Accepted“). Nosūtām jaucējkodā pārveidotu e-pasta adresi un tālruņa numuru, pilsētu, valsti, Meta pieprasījuma formas identifikatoru (lead ID), reklāmas klikšķa identifikatorus (fbc, fbp) un notikuma vērtību eiro: kvalitātes notikumiem tā ir iepriekš noteikta fiksēta vērtība, bet noslēgta darījuma notikumam – darījuma summa no CRM sistēmas. Meta platformai nenododam Jūsu pieprasījuma tekstu, projekta aprakstu, saraksti vai pārdevēja komentārus.
Данные отслеживания конверсий Google Ads
Reklāmas klikšķa identifikatori: gclid un gbraid (Google), fbc un fbp (Meta) – unikāli kodi, kas nonāk lapas adresē (URL) vai sīkdatnē brīdī, kad noklikšķināt uz mūsu reklāmas. Tos saglabājam Jūsu pārlūkprogrammas sīkdatnē un, ja iesniedzat pieprasījumu, pievienojam arī pieprasījuma ierakstam mūsu CRM sistēmā. Ja piekrišanu atsaucat, šos identifikatorus datu nosūtīšanai reklāmas platformām vairs neizmantojam.

Обработка запросов и общение с клиентами

Для получения, обработки и ответа на Ваши вопросы и запросы о расчете стоимости или проекте ферм, включая меры до заключения договора.

GDPR 6(1)(b) – обработка необходима для исполнения договора или мер до его заключения

Цифровой маркетинг и рекламная деятельность

Для показа вам целевой рекламы Tenter на платформах Facebook, Instagram и Google; создавать индивидуальные и похожие аудитории; для измерения эффективности рекламы.

VDAR 6(1)(a) – Jūsu Согласие. Piekrišanu varat atsaukt jebkurā laikā, rakstot uz info@tenter.lv ar tematu „Personas dati“, vai atspējojot Файлы cookie pārlūkprogrammas iestatījumos. Pēc atsaukuma pārtraucam datu sūtīšanu Meta un Google, tostarp notikumu sūtīšanu no mūsu CRM sistēmas. Tas attiecas arī uz pieprasījumiem, kurus no Jums jau esam saņēmuši. Atsaukums neietekmē to apstrādi, kas veikta pirms atsaukuma.

Reklāmu efektivitātes mērīšana un rezultātu nosūtīšana reklāmas platformām

Lai sasaistītu Jūsu iesniegto pieprasījumu ar konkrētu reklāmas klikšķi; lai Meta un Google saņemtu informāciju par to, cik vērtīgs mums izrādījās katrs pieprasījums. Šim nolūkam nododam jaucējkodā pārveidotu kontaktinformāciju, pieprasījuma kvalitātes vērtējumu un noslēgta darījuma vērtību. Platformas šos datus izmanto arī savu reklāmas algoritmu apmācībai, lai šādus piedāvājumus rādītu cilvēkiem ar līdzīgām interesēm.

Анализ и улучшение работы сайта

Чтобы понять, как посетители используют tenter.lv, выявить проблемы UX и улучшить содержание и структуру сайта.

GDPR 6(1)(f) – законные интересы (улучшение качества сайта)

CRM и управление отношениями с клиентами

Для регистрации и управления запросами клиентов в системе Odoo CRM – от получения запроса до отправки предложения.

GDPR 6(1)(b) – меры до заключения договора

Исполнение юридических обязательств

Для выполнения требований, установленных нормативными актами Латвийской Республики и ЕС, включая сферу бухгалтерского учета и налогов.

GDPR 6(1)(c) – юридическая обязанность

На сайте Tenter tenter.lv используются файлы cookie – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они позволяют сайту функционировать, анализировать поведение посетителей и отображать персонализированную рекламу.

Куки	Цель	Основание
Необходимые файлы cookie	Обеспечивают основные функции сайта (работу форм, поддержание сессии). Без них сайт не будет работать.	Обязательный
Google Analytics 4	Собирает анонимизированные данные о количестве посетителей, устройствах и поведении. Данные передаются Google LLC с соответствующими механизмами защиты.	Согласие
Meta Pixel	Отслеживает посещения сайта и конверсии из рекламы Meta. Позволяет создавать аудитории ремаркетинга.	Согласие
Отслеживание конверсий Google Ads	Измеряет, совершил ли пользователь целевое действие (заполнение формы, клик по телефону) после клика на рекламу Google.	Согласие
Microsoft Clarity	Записывает анонимизированные сессии (движения мыши, клики) и создает тепловые карты для улучшения UX.	Легитимные интересы

Jūs varat pārvaldīt Файлы cookie, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus (sadaļā „Privātums un drošība“). Dažu sīkdatņu atspējošana var ietekmēt atsevišķu vietnes funkciju pieejamību.

Мы не передаем Ваши персональные данные третьим лицам без законного основания или Вашего согласия. Обработчики данных, действующие от нашего имени в соответствии с GDPR:

Google LLC (США) – Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, uzlabotās konversijas. Saņem jaucējkodā pārveidotu e-pasta adresi, tālruņa numuru un vārdu, kā arī reklāmas klikšķa identifikatorus (gclid, gbraid). Nodošana uz ASV saskaņā ar ES-ASV DPF un standarta līguma klauzulām.
Meta Platforms, Inc. (США) – Facebook Ads Manager, Meta Pixel, Instagram, Conversions API. Saņem jaucējkodā pārveidotu e-pasta adresi un tālruņa numuru, pilsētu, valsti, Meta pieprasījuma formas identifikatoru (lead ID), reklāmas klikšķa identifikatorus (fbc, fbp) un konversijas notikuma vērtību. Nodošana saskaņā ar standarta līguma klauzulām un ES-ASV DPF.
Microsoft Corporation (США) – Microsoft Clarity (анализ анонимизированных UX сессий). Передача по стандартным договорным положениям.
Activepieces – автоматическая отправка запросов на контакт в CRM из лид-форм Meta. Действует как посредник – данные хранятся только временно.
Zapier, Inc. (США) – альтернативный инструмент автоматизации, использовавшийся в переходный период. Передача по стандартным договорным положениям.
Odoo Community — CRM-система для управления обращениями клиентов. Данные хранятся в среде, управляемой Tenter.

Мы не продаем Ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Государственным учреждениям данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.

Reklāmu mērīšanā un auditoriju veidošanā Meta un Google nav uzskatāmi par mūsu apstrādātājiem ОРЗД 28. panta izpratnē: saņemtos datus tie izmanto arī saviem nolūkiem, tostarp reklāmas algoritmu apmācībai, tāpēc šajā daļā tie ir kopīgi pārziņi (ОРЗД 26. pants). Savstarpējās attiecības nosaka Meta Controller Addendum un Google Ads datu apstrādes noteikumi.

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для конкретной цели обработки:

Запросы на контакт, переписка по электронной почте – 3 года с даты последней связи
Записи CRM (B2B клиенты и партнеры) – 5 gadi (atbilstoši likumam „Par grāmatvedību“)
Google Analytics 4 lietotāju un notikumu dati – glabājam 14 mēnešus
Reklāmas klikšķa identifikatori pārlūkprogrammas sīkdatnē (gclid, gbraid, fbc, fbp) – glabājam līdz 365 dienām no klikšķa
Reklāmas klikšķa identifikatori un konversiju dati CRM ierakstā – glabājam kopā ar pieprasījuma ierakstu 5 gadus
Notikumi, ko esam nosūtījuši Meta un Google – to glabāšanas termiņu nosaka pati platforma savos noteikumos, un mēs to nevaram ietekmēt
Записи сессий Microsoft Clarity – 30 дней (по умолчанию Clarity)
Файлы cookie – 0 дней (сессионные файлы cookie) до 2 лет
Данные лид-форм CRM (Meta Ads) – переданы в Odoo CRM; оригинальная запись Meta – 90 дней

В соответствии с GDPR Вы имеете следующие права:

Статья 15 GDPR

Право доступа

Получить подтверждение об обработке данных и запросить их копию.

Статья 16 GDPR

Право на исправление

Требовать исправления или дополнения неточных или устаревших данных.

Статья 17 GDPR

Право на удаление

Требовать удаления данных, если больше нет законного основания для их обработки.

Статья 18 GDPR

Право на ограничение обработки

Требовать временного прекращения обработки данных в случае спора.

Статья 20 GDPR

Право на переносимость данных

Получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.

Статья 21 GDPR

Право на возражение

Возражать против обработки данных в маркетинговых целях или на основе законных интересов.

Статья 7(3) GDPR

Отзыв согласия

Отзывать согласие в любое время, не влияя на предыдущую обработку.

Статья 77 GDPR

Право на подачу жалобы

Подать жалобу в Государственную инспекцию данных – dvi.gov.lv.

Для использования своих прав, пишите на info@tenter.lv с темой „Personas dati“. Мы ответим в течение 30 дней (в сложных случаях – до 90 дней, о чем мы сообщим).

Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения:

SSL/TLS-шифрование для всей связи между вашим браузером и tenter.lv
Контроль доступа – персональные данные обрабатываются только уполномоченными лицами
Регулярный пересмотр конфигурации безопасности сторонних инструментов (CRM, автоматизация)
Записи об обработке данных в соответствии со статьей 30 GDPR

В случае нарушения защиты персональных данных, создающего риск для Ваших прав, мы уведомим об этом Государственную инспекцию данных в течение 72 часов и – если риск высокий – также Вас лично.

Услуги Tenter предназначены для взрослых и компаний строительной отрасли. Мы сознательно не собираем персональные данные от лиц младше 16 лет. Если нам станет известно, что мы случайно получили персональные данные ребенка, мы немедленно удалим их. Пожалуйста, свяжитесь: info@tenter.lv .

Сайт tenter.lv может содержать ссылки на другие сайты. Эта политика конфиденциальности применяется только к контенту, управляемому Tenter. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждой третьей стороны, которую вы посещаете, поскольку Tenter не несет ответственности за их методы обработки данных.

Мы оставляем за собой право время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. Обновленная версия будет опубликована tenter.lv/privatum-politika/ с указанием последней даты обновления. В случае существенных изменений мы укажем это в начале документа.

Если у Вас есть вопросы относительно настоящей политики конфиденциальности или обработки Ваших персональных данных:

Компания	Tenter Latvija, SIA
Электронная почта	info@tenter.lv (temats: „Personas dati“)
Телефон	+371 26 488 026
Адрес офиса	Vienības gatve 109, Rīga, LV-1058
Адрес производства	ул. Smiltenes iela 11, Rauna, LV-4131
Часы работы	Pirmdiena-Piektdiena 9:00-17:00

Получить предложение