Tenter Latvija, SIA (регистрационный номер 40203257311, далее – Tenter, «мы», «наши») уважает Вашу конфиденциальность и обязуется защищать Ваши персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года (Общий регламент по защите данных или ОРЗД) и нормативными актами Латвийской Республики в области защиты данных.

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на персональные данные, собираемые в связи с веб-сайтом tenter.lv, размещенные в нем контактные формы, формы для потенциальных клиентов Meta Ads (Facebook/Instagram) и другие цифровые каналы, управляемые Tenter.

В зависимости от того, как Вы взаимодействуете с нашим сайтом, мы можем собирать следующие категории данных:

Контактная информация

Его можно собрать, заполнив контактную форму на сайте tenter.lv или форму для потенциальных клиентов Meta Ads:

• Имя, Фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Название компании (в B2B запросах)
• Описание проекта и содержание сообщения

Технические данные и данные навигации

Собирается автоматически при посещении сайта tenter.lv:

• IP-адрес
• Тип, версия браузера и языковые настройки
• Тип устройства (настольный компьютер, планшет, мобильный телефон)
• Операционная система
• Посещенные страницы и время, проведенное на каждой из них
• Тепловые карты кликов и записи сеансов (Microsoft Clarity)
• Указание, откуда Вы пришли на сайт (URL реферера)
• UTM параметры (источник кампании, медиа, название)

Рекламные данные и данные о конверсиях

Собираются при взаимодействии с рекламой или посещении сайта по рекламной ссылке:

• Данные о взаимодействии с рекламой Meta (Facebook/Instagram) и Google
• События конверсии: заполнение контактной формы, клик по номеру телефона, клик по электронной почте
• Данные сессий и событий Google Analytics 4 (анонимизированные)
• Данные Meta Pixel о посещениях страниц и конверсиях
• Данные отслеживания конверсий Google Ads

На сайте Tenter tenter.lv используются файлы cookie – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они позволяют сайту функционировать, анализировать поведение посетителей и отображать персонализированную рекламу.

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера (в разделе «Конфиденциальность и безопасность»). Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на доступность определенных функций сайта.

Мы не передаем Ваши персональные данные третьим лицам без законного основания или Вашего согласия. Обработчики данных, действующие от нашего имени в соответствии с GDPR:

• Google LLC (США) – Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager. Передача в США в соответствии с DPF ЕС-США и стандартными договорными положениями.
• Meta Platforms, Inc. (США) – Facebook Ads Manager, Meta Pixel, Instagram. Передача в соответствии со стандартными договорными положениями и DPF ЕС-США.
• Microsoft Corporation (США) – Microsoft Clarity (анализ анонимизированных UX сессий). Передача по стандартным договорным положениям.
• Activepieces – автоматическая отправка запросов на контакт в CRM из лид-форм Meta. Действует как посредник – данные хранятся только временно.
• Zapier, Inc. (США) – альтернативный инструмент автоматизации, использовавшийся в переходный период. Передача по стандартным договорным положениям.
• Odoo Community — CRM-система для управления обращениями клиентов. Данные хранятся в среде, управляемой Tenter.

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для конкретной цели обработки:

• Запросы на контакт, переписка по электронной почте – 3 года с даты последней связи
• Записи CRM (B2B клиенты и партнеры) – 5 лет (в соответствии с законом «О бухгалтерском учете»)
• Данные Google Analytics 4 – 14 месяцев (по умолчанию GA4)
• Данные атрибуции рекламы (Meta, Google Ads) – 7 дней после клика
• Записи сессий Microsoft Clarity – 30 дней (по умолчанию Clarity)
• Файлы cookie – 0 дней (сессионные файлы cookie) до 2 лет
• Данные лид-форм CRM (Meta Ads) – переданы в Odoo CRM; оригинальная запись Meta – 90 дней

В соответствии с GDPR Вы имеете следующие права:

Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения:

• SSL/TLS-шифрование для всей связи между вашим браузером и tenter.lv
• Контроль доступа – персональные данные обрабатываются только уполномоченными лицами
• Регулярный пересмотр конфигурации безопасности сторонних инструментов (CRM, автоматизация)
• Записи об обработке данных в соответствии со статьей 30 GDPR

В случае нарушения защиты персональных данных, создающего риск для Ваших прав, мы уведомим об этом Государственную инспекцию данных в течение 72 часов и – если риск высокий – также Вас лично.

Услуги Tenter предназначены для взрослых и компаний строительной отрасли. Мы сознательно не собираем персональные данные от лиц младше 16 лет. Если нам станет известно, что мы случайно получили персональные данные ребенка, мы немедленно удалим их. Пожалуйста, свяжитесь: info@tenter.lv .

Сайт tenter.lv может содержать ссылки на другие сайты. Эта политика конфиденциальности применяется только к контенту, управляемому Tenter. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждой третьей стороны, которую вы посещаете, поскольку Tenter не несет ответственности за их методы обработки данных.

Мы оставляем за собой право время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. Обновленная версия будет опубликована tenter.lv/privatum-politika/ с указанием последней даты обновления. В случае существенных изменений мы укажем это в начале документа.

Если у Вас есть вопросы относительно настоящей политики конфиденциальности или обработки Ваших персональных данных: